Bun venit pe rusto.. Documentul de față stabilește condițiile în care poți folosi aplicația mobilă și platforma web. Prin utilizarea oricăruia dintre serviciile noastre, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni.
1. Cine suntem
rusto este o platformă operată din România care conectează cumpărătorii cu producătorii și fermierii locali. Nu suntem nici retailer, nici intermediar comercial — facilităm doar conexiunea dintre cumpărător și producător.
2. Cont de utilizator
- Trebuie să ai cel puțin 16 ani pentru a-ți crea un cont.
- Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie reale și actuale.
- Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei și pentru orice activitate efectuată din contul tău.
- Îți poți șterge oricând contul, direct din aplicație (Profil, respectiv Cont → „Șterge contul") sau scriindu-ne la support@rusto.app. Pașii și efectele sunt descrise în pagina de ștergere a contului.
3. Comenzi și plăți
Aplicația este folosită pentru plasarea comenzilor către producători. Plata se face în mod direct între cumpărător și producător, în persoană la momentul ridicării. rusto nu procesează plăți între părți și nu garantează tranzacția financiară.
Producătorul are dreptul să accepte sau să refuze o comandă în funcție de stocul disponibil. Dacă o comandă este refuzată, nu se datorează nicio plată din partea cumpărătorului.
4. Abonamentul rusto Pro (pentru producători)
Pentru cumpărători, aplicația este gratuită. Pentru producători, prima lună după aprobare primești rusto Pro gratuit — o perioadă de probă oferită de platformă, fără card. La finalul probei, contul trece automat pe planul gratuit (cu limite de utilizare), dacă nu activezi abonamentul rusto Pro.
- Prețul abonamentului este de 49 RON / lună sau 469 RON / an și este afișat în aplicație înainte de cumpărare.
- Abonamentul se cumpără exclusiv prin App Store sau Google Play; plata este procesată de Apple, respectiv Google, conform condițiilor lor.
- Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, dacă nu îl anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de reînnoire, din setările magazinului (App Store: Setări → Abonamente; Google Play: Plăți și abonamente).
- Anularea oprește reînnoirea; accesul la funcțiile Pro rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite. Rambursările se supun politicilor Apple / Google.
- Primii 20 de producători aprobați din fiecare oraș („Fondatori") primesc 3 luni de rusto Pro gratuit, în locul lunii de probă standard; la expirarea perioadei, contul trece pe planul gratuit dacă nu activezi un abonament plătit.
5. Obligațiile producătorilor
- Listează doar produse pe care le produci tu însuți. Revânzarea de produse nu este permisă.
- Datele afacerii (denumire, adresă, contact, date fiscale) trebuie să fie exacte și să corespundă cu registrul fiscal aplicabil.
- Respectă reglementările în vigoare privind producția, igiena și comercializarea produselor alimentare.
- Onorează comenzile acceptate la intervalul stabilit. Anularea repetată a comenzilor poate duce la suspendarea contului.
6. Obligațiile cumpărătorilor
- Ridică comenzile acceptate la locația și în intervalul stabilit.
- Plătește la ridicare suma agreată, în lei.
- Nu folosi aplicația pentru cumpărări fictive, hărțuirea producătorilor sau alte activități contrare bunelor moravuri.
7. Conținutul publicat de utilizatori
Producătorii sunt responsabili pentru exactitatea descrierilor, prețurilor și fotografiilor pe care le publică. rusto își rezervă dreptul să elimine conținut care încalcă legea sau acești termeni.
Cumpărătorii pot lăsa recenzii doar pentru comenzile ridicate (confirmate cu codul PIN). Recenziile trebuie să reflecte experiența reală; recenziile abuzive sau false pot fi raportate la support@rusto.app și pot fi eliminate.
8. Limitarea răspunderii
rusto furnizează platforma așa cum este. Nu garantăm disponibilitatea continuă a serviciului și nu suntem responsabili pentru:
- Disputele apărute între cumpărător și producător privind calitatea, prețul sau livrarea produselor.
- Pierderile cauzate de indisponibilitatea temporară a aplicației.
- Conținutul furnizat de utilizatori (descrieri, fotografii, prețuri).
9. Suspendarea conturilor
Putem suspenda sau șterge orice cont care încalcă acești termeni, legislația în vigoare, sau care produce prejudicii altor utilizatori ai platformei. Vom notifica utilizatorul prin email înaintea suspendării, cu excepția cazurilor grave (fraudă, hărțuire).
10. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni periodic. Modificările sunt anunțate prin email sau notificare în aplicație și intră în vigoare după 14 zile de la publicare. Continuarea utilizării după acest termen înseamnă acceptarea noilor condiții.
11. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.
12. Contact
Pentru orice întrebare legată de acești termeni, scrie-ne la support@rusto.app.