Îți poți șterge contul rusto oricând, singur, direct din aplicație. Pagina de față descrie pașii și ce se întâmplă cu datele tale — pentru detalii complete despre prelucrarea datelor, vezi Politica de confidențialitate.
1. Ștergerea din aplicație (recomandat)
Dacă ești cumpărător:
- Deschide aplicația rusto și autentifică-te.
- Mergi la Profil.
- Apasă „Șterge contul" și confirmă.
Dacă ești producător:
- Deschide aplicația rusto și autentifică-te.
- Mergi la Cont.
- Apasă „Șterge contul" și confirmă.
Ștergerea este imediată și permanentă — nu există o perioadă de recuperare.
2. Ștergerea prin email
Dacă nu mai ai acces la aplicație, scrie-ne la support@rusto.app de pe adresa de email asociată contului, cu subiectul „Ștergere cont". Procesăm cererea în cel mult 30 de zile, conform GDPR.
3. Ce se șterge și ce se păstrează
- Se șterg: datele tale personale de profil (nume, email, telefon), posibilitatea de autentificare și, pentru producători, datele personale asociate afacerii afișate în aplicație.
- Rămân, anonimizate: comenzile din istoric — fără nicio legătură cu identitatea ta. Producătorii cu care ai interacționat nu îți mai pot vedea datele.
- Rămân, unde legea o cere: înregistrările pe care suntem obligați legal să le păstrăm (de exemplu, cele fiscale), pe durata prevăzută de lege.
4. Situații speciale
- Comenzi active: dacă ești producător și ai comenzi în curs (primite sau acceptate), finalizează-le înainte — aplicația nu permite ștergerea cât timp există comenzi active.
- Abonament rusto Pro: ștergerea contului nu anulează automat abonamentul. Anulează-l separat din App Store (Setări → Abonamente) sau Google Play (Plăți și abonamente), altfel magazinul continuă facturarea.
5. Întrebări
Pentru orice nelămurire legată de ștergerea contului sau de datele tale, scrie-ne la support@rusto.app.